五部门联合约谈外卖三巨头：补贴大战下的行业乱象与监管重拳

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市场监管总局联合中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，对京东、美团、饿了么等头部外卖平台企业进行集中约谈，要求其严守法律红线、规范竞争行为，维护消费者、商家及骑手权益。这场约谈，为硝烟弥漫的外卖“三国杀”按下了暂停键，也引发了公众以及吃瓜友对行业健康发展的深度思考。

补贴大战与乱象丛生：外卖行业的“冰与火”

自今年2月京东高调入局外卖市场以来，行业竞争迅速升温。京东以“零佣金”和“骑手五险一金全包”为卖点，3个月内日单量突破1000万单，覆盖166个城市。51吃瓜网了解到美团则推出千亿餐饮扶持计划，并升级即时零售品牌“闪购”；饿了么联合淘宝“小时达”升级“闪购”，投入超百亿补贴，以“免单”“大额优惠券”吸引用户。表面看，消费者享受了短期红利，但背后却是平台间的恶性竞争。京东指控某竞对平台（暗指美团）强迫骑手“二选一”，导致骑手收入骤降16%-25%，美团则坚决否认，称“从未限制骑手跨平台接单”。与此同时，商家抱怨平台抽成过高，骑手吐槽收入波动剧烈，部分城市甚至出现配送超时、订单积压等问题。

监管亮剑：合规经营与权益保障成核心

此次约谈直指行业顽疾。吃瓜网了解五部门要求平台严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》等法规，落实主体责任，杜绝“二选一”、虚假宣传等乱象，并强调保障三方权益：消费者需透明消费，商家需公平竞争环境，骑手需社保、薪资等基本保障。值得关注的是，京东与美团在骑手福利上的“军备竞赛”成为监管焦点。京东率先为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手则享有意外险和医疗险；美团宣布2025年二季度起为全职及稳定兼职骑手缴纳社保，并扩大职业伤害保障覆盖范围。然而，这些举措在落地中仍面临争议——例如京东骑手“到手工资不降”的承诺能否兑现，美团社保覆盖进度是否滞后于竞争节奏。

行业未来：补贴退潮后，谁能守住护城河？

尽管平台宣称投入“百亿补贴”，但市场更关注其可持续性。京东外卖一季度亏损13.27亿元，美团闪购订单量虽突破1800万单，却面临即时零售赛道“大而无当”的质疑。消费者担忧，一旦补贴退潮，价格可能“打回原形”，甚至因平台垄断而反弹。监管介入为行业注入一剂清醒剂。约谈后，平台需在合规框架下重构竞争逻辑：从烧钱抢市场转向服务与效率提升。正如专家所言，“即时零售市场足够广阔，良性竞争方能倒逼行业升级”。

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